Политика конфиденциальности
Редакция от 25 октября 2026
Здесь понятно описано, какие данные использует SuperEv, зачем они нужны и как удалить их из сервиса.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор сервиса — SuperEv. По вопросам конфиденциальности и удаления данных отправьте обращение через раздел «Помощь и поддержка» (/support) или веб-форму https://superev.uz/support.
Политика распространяется на приложение SuperEv, сайт superev.uz и API сервиса.
2. Какие данные мы получаем
•
Технический идентификатор установки, хеши учётных секретов, токены сессии и время последней активности.
•
Для профиля по телефону: подтверждённый номер, имя, которое вы указали, и дата подтверждения. При первой заявке после SMS-подтверждения эти контакты сохраняются в профиле для автозаполнения следующих заявок.
•
Избранное, заявки, статусы обращений и связанные с ними действия внутри сервиса.
•
Телефон и выбранный интервал, когда вы записываетесь на просмотр. В других формах также могут использоваться имя и сообщение, если вы сами их отправляете.
•
Для объявления собственника: фотографии, описание, район, ориентир, точный адрес, имя и телефон. Точный адрес остаётся приватным. При публикации с разрешением на показ контакта телефон доступен посетителям по кнопке «Показать номер»; сам номер профиля в каталоге не отображается.
•
Жалобы на контент, выбранная причина, пояснение и сведения о блокировке автора.
•
Поисковые запросы, выбранные фильтры и адрес запрошенного API-метода могут попадать в технические журналы вместе со временем запроса, IP-адресом, кодом ответа и идентификатором ошибки.
•
Когда вы открываете карту на сайте или в мобильном приложении, Яндекс получает технические запросы к библиотеке, стилям и тайлам карты: видимую область, масштаб, IP-адрес, время запроса и технические сведения о браузере или устройстве. SuperEv не запрашивает GPS или системное разрешение на местоположение.
•
Сигналы защиты от злоупотреблений: количество и частота заявок, разнообразие запрашиваемых типов недвижимости, повторное использование номера разными техническими аккаунтами и ручная отметка команды безопасности.
•
Фотографии каталога загружаются через API SuperEv. Приложение и браузер пользователя не получают адрес исходного хранилища изображения.
3. Зачем нужны данные
•
Показывать каталог, синхронизировать избранное и восстанавливать черновики.
•
Восстанавливать доступ к профилю, заявкам и объявлениям после входа по SMS на другом устройстве. Незавершённые локальные черновики остаются на устройстве.
•
Показывать интерактивную карту объектов и обновлять результаты для выбранной пользователем видимой области карты.
•
Выполнять поиск и фильтрацию каталога, диагностировать неудачные запросы и защищать сервис от автоматизированных злоупотреблений.
•
Публиковать объявления и показывать доступные контакты авторов по запросу посетителя. Ранее оставленные обращения обрабатываются в истории заявок.
•
Предотвращать спам, мошенничество и нарушения правил публикации.
•
Защищать контакты собственников от массового сбора посредниками. Сигналы риска помогают направить необычную активность на ручную проверку; один сигнал сам по себе не является основанием для блокировки.
•
Обрабатывать жалобы, блокировки, обращения поддержки и обеспечивать стабильность сервиса.
4. Материалы каталога
Материалы каталога могут быть переданы пользователями, авторами, их представителями, правообладателями или поставщиками, разрешившими их использование. Это не означает, что конкретное объявление загрузил пользователь SuperEv или что SuperEv проверил личность автора и права на объект.
Публичная доступность материала сама по себе не означает разрешения на копирование. Правообладатель может направить обращение через раздел «Помощь и поддержка».
В описаниях публичного каталога мы скрываем найденные телефоны, email и ссылки на мессенджеры. Доступный контакт автора показывается отдельно по кнопке «Показать номер». В ранее выпущенных версиях приложения может сохраняться прежний сценарий обращения через SuperEv.
5. Кому передаются данные
•
Команде SuperEv и подрядчикам поддержки — в объёме, необходимом для обработки заявки, согласования просмотра или рассмотрения жалобы.
•
Провайдерам инфраструктуры и хранения — только для работы сервиса и с обязанностью защищать данные не слабее этой политики.
•
Яндекс Карты — поставщику карты на сайте и в мобильном приложении. Ему передаются запросы к картографическим данным, видимая область и масштаб карты, IP-адрес и технические сведения браузера или устройства. SuperEv не передаёт в запросах карты ваше имя, телефон или содержание заявки и не запрашивает текущее местоположение устройства. Метки объявлений формируются из данных SuperEv; геокодер и поиск организаций Яндекса не подключены. Обработка технических данных поставщиком регулируется политикой Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/.
•
Государственным органам — только когда этого требует применимое право.
6. Сроки хранения
Гостевой аккаунт или профиль по телефону и связанные пользовательские данные хранятся до удаления аккаунта. Доступ на устройстве сохраняется до 90 дней после входа по SMS; затем требуется новое подтверждение. На сайте секрет восстановления хранится в браузере, в приложении — в защищённом хранилище устройства. Выход отзывает доступ на текущем устройстве, смена номера — на остальных устройствах.
После удаления аккаунта рабочие записи и загруженные фотографии удаляются без неоправданной задержки. Ограниченные сведения о безопасности, жалобах или исполненных договорах могут храниться дольше, если это необходимо для предотвращения злоупотреблений, разрешения споров или исполнения закона.
Технические журналы, включая записи поисковых и фильтровочных запросов, хранятся только пока они нужны для безопасности, диагностики и расследования сбоев либо пока более длительный срок требуется законом. Срок зависит от типа журнала и настроек инфраструктуры.
7. Ваш выбор и права
•
Каталог и просмотр доступных телефонов авторов доступны без ввода имени, телефона или email. Мы кешируем контакт автора отдельно от публичной выдачи: сохранённый номер используется без повторного запроса до семи дней, затем требуется новая проверка, отсутствие телефона перепроверяется через сутки. Технический журнал запросов на раскрытие содержит ID объявления, случайный ID запроса, время и результат, но не номер телефона, IP-адрес или идентификатор посетителя; он удаляется через 180 дней.
•
Системный выбор фотографий открывается только по вашему действию; SuperEv не запрашивает камеру, микрофон, распознавание речи, контакты, GPS или системное разрешение на местоположение. В iOS-сборке остаются системные описания этих разрешений для совместимости с подключёнными библиотеками, но приложение не вызывает эти запросы. Координаты объекта и выбранная область карты не являются геолокацией вашего устройства.
•
Аккаунт и связанные данные можно удалить внутри приложения: Профиль → Удалить аккаунт и данные.
•
Имя и номер можно изменить в разделе «Профиль». Новый номер нужно подтвердить по SMS. Имя и номер профиля не публикуются в каталоге.
•
Для доступа, исправления, возражения или другого запроса используйте раздел «Помощь и поддержка» (/support) или веб-форму https://superev.uz/support.
8. Аналитика и реклама
При включённой аналитике PostHog получает случайный технический идентификатор браузера или установки приложения, тип платформы, события просмотра каталога и объявлений, использования поиска и фильтров, избранного, нажатий «Показать номер», успешного раскрытия контакта и переходов к звонку. Сам номер в аналитику не передаётся. Мы сохраняем первый и последний известный источник перехода, например Instagram или ChatGPT, и метки рекламной кампании. Эти сведения помогают улучшать сервис и оценивать источники интереса к объявлениям.
Мы не передаём в события PostHog имя, телефон, содержимое сообщения, текст поискового запроса или точный адрес. Для части веб-сессий на публичных страницах каталога и объявлений может записываться последовательность действий. Текст и поля ввода маскируются, формы заявок и приватные разделы исключаются. Записи мобильных сессий отключены.
PostHog обрабатывает технические данные как поставщик аналитики; соединение с ним раскрывает провайдеру IP-адрес. Мы отключаем определение географического положения по IP и создание именных профилей. Метки источника на устройстве истекают после 90 дней без обновления. Срок хранения событий и записей в PostHog зависит от настроек проекта.
Отключить аналитику и записи на этом устройстве можно в разделе Профиль → Помогать улучшать SuperEv. На сайте также учитывается сигнал браузера Do Not Track. Удаление аккаунта останавливает дальнейший сбор на устройстве и сбрасывает локальный аналитический идентификатор; ранее собранные технические события удаляются по сроку хранения проекта.
На сайте используются Meta Pixel и Conversions API для оценки рекламы в Instagram и Facebook. Meta получает события просмотра публичных страниц и успешно созданной заявки на просмотр, идентификатор объявления и события, технические рекламные идентификаторы браузера и перехода (_fbp, _fbc), IP-адрес и сведения о браузере. Имя, телефон, сообщение и состав семьи в эти события не передаются. Автоматический сбор полей форм отключён. Meta использует события для измерения и оптимизации рекламы согласно своей политике.
Рекламные события включены по умолчанию. Отключить их можно в Профиле → Оценка рекламы в Instagram и Facebook. Мы учитываем Do Not Track и Global Privacy Control. Рекламные cookies хранятся до 90 дней; при отключении они удаляются. Отказ сохраняется на устройстве до изменения настройки или очистки данных браузера. Серверная очередь повторной доставки хранится до 7 дней, технические данные события очищаются после доставки, окончательной ошибки или истечения срока доставки; технический журнал доставки без IP-адреса и данных браузера хранится до 90 дней, отметка о доставке — вместе с заявкой; при удалении аккаунта очередь удаляется. Отключение прекращает новые события; ранее принятые события обрабатываются Meta по её правилам хранения.
На публичных страницах сайта используется тег Google Ads для измерения рекламы в Google Поиске. Конверсия отправляется только после успешного получения номера собственника. Google получает технические сведения о браузере и соединении (включая IP-адрес), рекламный идентификатор перехода, публичный путь страницы и случайный идентификатор события. Сам номер, имя, сообщения, поисковый текст и поля форм не передаются; расширенные конверсии и персонализация рекламы отключены. Срок рекламных cookies ограничен 7 днями. Измерение включено по умолчанию; отключить его можно в Профиле → Оценка рекламы в Google или общей настройкой аналитики. Учитываются Do Not Track и Global Privacy Control. При отключении прекращаются новые события и удаляются доступные сайту рекламные cookies Google; ранее принятые события хранятся Google по его правилам.
SuperEv не продаёт персональные данные и не использует карту для отслеживания пользователя между приложениями. Карта Яндекса может содержать рекламу поставщика; обработка технических данных при её использовании регулируется политикой Яндекса. При изменении обработки данных мы обновим эту политику и сведения App Privacy.
Политика конфиденциальности PostHogПолитика конфиденциальности MetaПолитика конфиденциальности Google9. Безопасность и изменения
Мы применяем HTTPS, ограниченные сессии, хеширование серверных секретов, разграничение публичных и приватных полей и ограничения частоты запросов. Ни одна система не гарантирует абсолютную безопасность.
При существенном изменении обработки данных мы обновим дату редакции и, когда это требуется, запросим новое согласие.